¡Hola! En esta página encontrarás toda la info necesaria para gestionar tus piezas DAVILA. Nuestra prioridad es que ames tu look, manteniendo siempre el estándar de calidad que nos define.
Venta Final: Los artículos adquiridos con descuento (10% OFF, sección de Sale o promociones temporales) NO cuentan con cambios ni devoluciones.
Estado de la prenda: El producto debe estar en perfecto estado, sin muestras de uso (manchas de maquillaje, desodorante o perfume) y con todas sus etiquetas originales.
Si necesitas realizar un movimiento por talle, color o cambio de opinión, la gestión es exclusivamente vía WhatsApp: +52 81 3132 8659.
Para agilizar tu caso, envíanos:
Nombre completo y número de pedido.
REQUISITO EXCLUYENTE: Video nítido mostrando el estado actual de la prenda (frente, dorso y costuras) para comprobar que está impecable.
Motivo del cambio.
En DAVILA operamos bajo una política de cambios físicos o crédito en tienda.
Cambios por razones personales (talle, color, gusto): No se realizan reembolsos de dinero. Podrás cambiar tu pieza por otra talla u otro modelo de igual o mayor valor. Los costos de envío (regreso y nuevo envío) corren por cuenta de la clienta.
Responsabilidad de DAVILA (Fallas o error de envío): Únicamente en casos de defectos de fábrica o errores de nuestra parte donde no sea posible la reposición, se procederá al reembolso del monto pagado. En estos casos, nosotros cubrimos los gastos de logística.
Plazo de resolución: Una vez recibida la prenda en nuestro showroom y aprobado el control de calidad, el nuevo envío o el reembolso (si aplica) se gestionará en un plazo de 10 días hábiles.
Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Si eliges una prenda de mayor valor, solo deberás abonar la diferencia.
Si la prenda recibida en el showroom presenta olores, manchas o alteraciones, la solicitud será rechazada y el producto se enviará de vuelta a tu domicilio con cargo a la clienta.
¿Tienes más dudas? Escríbenos por WhatsApp. Estamos para asesorarte y lograr que tu experiencia en DAVILA sea impecable. ✨🕊️
